בדיקת TheMarker בעוד שמצטרפים חדשים לחברות התקשורת זוכים למענה מהיר, הלקוחות הוותיקים נאלצים להמתין לשירות זמן רב - לעתים יותר מחצי שעה ■ באילו חברות תמתינו הכי הרבה זמן ואיזו חברה חוזרת ללקוחותיה גם אם השיחה מתנתקת ■ כתבה ראשונה בסדרה

רש"ת תגיש הצעה להנהגת סל מוצרים מפוקח בנתב"ג ■ שמואל זכאי, מנהל נתב"ג: "הנוסעים מגיעים כדי לטוס - לא כדי לקנות סנדוויצ'ים ושתייה" ■ מנכ"ל קבוצת הדקה ה-90: "איפה שיש מונופול ולקוחות שבויים יש כשל שוק"

בנציבות תלונות הציבור התקבלו ב–2013 14,637 תלונות ■ השיאנים: ביטוח לאומי ומשטרת ישראל ■ מבין התלונות שהתקבלו על דואר ישראל, רשות השידור ומשרד ראש הממשלה - יותר ממחצית נמצאו מוצדקות