העובדים במעברי הגבול הם האנשים הראשונים שפוגשים התיירים המגיעים לישראל - אך רבים מהמבקרים מדווחים על יחס עוין ומשפיל ■ אנשי תיירות: "לא יכול להיות שתייר ירגיש כמו חשוד במחסום ביטחוני רגיש" ■ רשות האוכלוסין: "העבודה נעשית באדיבות"

לקוחות לאומי קארד מתלוננים כי חיכו על הקו 45 דקות ויותר בניסיון לקבל מענה אנושי ■ מהחברה נמסר: "בשל ריבוי פניות, זמני ההמתנה בשבוע האחרון גבוהים מהרגיל"