המעבר לשירות לקוחות ברשת נראה טבעי בעידן האינטרנט, אך סקר חדש מעיד שהוא לא בהכרח משפר את החוויה ■ מנהלת המרכז הישראלי לניהול: "ארגונים יצטרכו להבין לעומק את צורכי הלקוח וציפיותיו משירות בדיגיטל"

חנות הקונספט שנפתחה הבוקר בנמל תל אביב תהיה קטנה משמעותית משאר סניפי הרשת ותתרכז אך ורק במטבחים ■ זו חנות הקונספט הראשונה מסוג זה שנפתחת מחוץ לשוודיה ■ בניגוד לדיווחים המוקדמים, זו אינה חנות זמנית

הכנסות הקבוצה גדלו ב-46% ל-3.7 מיליארד שקל ב-2018, לעומת 2.6 מיליארד שקל ב-2017 ■ הצמיחה נבעה בעיקר מתוספת הכנסות ממלונות שנוספו לפורטפוליו במהלך השנה