ענקית הקמעונאות אמזון טוענת כי היא צפויה לספק הזמנות לבתי הקונים על ידי רחפני משלוחים בחודשים הקרובים. החברה מסיאטל לא ציינה תאריך מדויק ולא אמרה באילו אזורים עתידים לפעול הרחפנים העצמאיים שלה, אבל כלי התעופה נחשפו לתקשרות. אמזון עובדת על משלוחי רחפנים כבר במשך שנים. בדצמבר 2013 אמר מנכ"ל החברה, ג'ף בזוס, לתכנית הטלוויזיה "60 דקות" כי רחפנים של החברה בהובלתו ינחיתו הזמנות בבתי הלקוחות בתוך חמש שנים. הדד-ליין הזה חלף אמנם, אבל החברה טוענת שהרחפנים החדישים שברשותה מסוגלים לזהות ולהימנע בעת הנחיתה מפגיעה באנשים, בחיות מחמד, ובמכשולים אחרים כגון חבלי כביסה, שמתוחים לעיתים בחצרות האחוריות בבתים רבים בארה"ב. על פי דיווח של הביזנס אינסיידר, שירות המשלוחים באמצעות רחפנים שמתכננת אמזון עומד להיות מושק ממש בקרוב, במיוחד מאחר שמינהל התעופה הפדרלי האמריקני, ה-FAA, הוציא לאחרונה לשירות המכונה Amazon Prime Air הרשאה מיוחדת לבדוק את הרחפנים החדשים של החברה בפיילוט מיוחד לשירות. מה יודע הרחפן החדש שלא יודעים האחרים? שירות משלוחים לא מאויש יכול לחסוך לאמזון כסף רב, למתג אותה כחדשנית במיוחד ובעיקר - לספק ללקוחות את שרכשו במהירות מרשימה ביותר. הרחפנים החדשים ביותר שברשות אמזון יכולים לפי הדיווחים לטוס למרחק של עד 24 קילומטרים ולספק חבילות שמשקלן מתחת ל-5 ק"ג בתוך פחות מ-30 דקות. אמזון הודיעה על רחפן המשלוחים החדש בכנס re:Mars 2019 שלה - שעניינו למידת מכונה, אוטומציה, רובוטיקה וחלל, ושנערך בלאס וגאס. הרחפן החדש - שאותו ניתן לראות בסרטון שהעלתה אמזון לערוץ היוטיוב שלה - כולל עיצוב היברידי משושה, ואין בו כמעט חלקים נעים. הוא משתמש בכיסויים מיוחדים, המגנים על הלהבים שלו, ממריא אנכית, כמו מסוק, ואחר כך עובר לטיסה במצב אופקי, כמטוס. חלק נכבד מההתקדמות ביעילות, ביציבות ובטיחות רחפן המשלוחים הזה קשורים, לטענת אמזון, בעיצובו החדש וביכולת שזה מקנה לו להיות יציב יותר ולפעול בבטחה בכל מצב רוח ומזג אוויר. בנוסף, הרחפן החדיש של אמזון מצויד בשלל חיישנים ומודולים ממוחשבים, אשר מפעילים מגוון של מודלי למידת מכונה ומגינים על כלי הטייס. גם אם הוא אינו מחובר לרשת, או נתקל בבעיה מפתיעה, הרחפן יודע להגיב כראוי ובבטחה, כך לטענת ענקית הקמעונאות. "טכנולוגיית החישה וההימנעות שלנו היא שהופכת את הרחפן לבטוח באופן עצמאי", אמר גור קמחי, סמנכ"ל תכנית "פריים אייר" - ישראלי לשעבר - של אמזון ל-TechCrunch עוד בטרם ההכרזה בכנס. "אני אומר 'בטוח באופן עצמאי' כי בשונה מגישות אחרות, שבהן חלק מתכונות הבטיחות אינן על כלי הטייס, במקרה שלנו, הן עליו", הוסיף. קמחי הדגיש גם כי אמזון חתומה כמעט על כל תכונה של הרחפן, שפותח על ידה. "אנחנו שולטים בטכנולוגיות הרחפנים מחומרי הגלם לחומרה, לתוכנות, למבנים, למפעל ועד שרשרת האספקה, ובסופו של דבר למסירה", אמר והוסיף כי "בסופו של יום, לכלי הטייס עצמו יש בקרות ויכולות ייחודיות על מנת להגיב לעולם".

ביל גייטס קבע כבר לפני דור שהעסקים יתבצעו במהירות המחשבה. זו גם משמעות האמירה של אייל זסלבסקי, מנכ"ל בינת מערכות תוכנה: "הדור הבא יהיה שונה לחלוטין מהנוכחי. האופן שבו אתה אוסף מידע, מנהל אותו ומשתמש בו יקבע אם תנצח או תפסיד". אמירה זו השתלבה היטב במאמציה של שטראוס מים לנצח בשוק מי השתייה העולמי בעזרת מערכת עצבים דיגיטלית של דור טכנולוגיית המידע הבא, דור שמחולל שינוי בעצם טיבם של העסקים ומזניק אותו לעידן כלכלי חדש. פרס החדשנות הרעיונית והטכנולוגית שבו זכו שתי החברות מאותת לכל הארגונים ללכת לאורה. כארגון גלובלי שנמצא בחזית התחרות לאספקת מי שתייה לבתים ולמשרדים ברחבי העולם, ראתה חברת טכנולוגיית המים החדשנית את הצורך החיוני בשידוד מערכות טכנולוגיות המידע שלה כגורם משמעותי לניצחון בתחרות. היא בחרה לשם כך בפאואר-האוז הטכנולוגי בינת מערכות תוכנה לאפיין לעצב ולהקים עבורה מערכת אינטגרטיבית משוכללת, שבחזיתה פורטל ארגוני כללי, ששוזר את כל הפעילויות האנושיות והתהליכיות של החברה לכדי מערך שרירים משולב, שמייצר כוח מחץ לניצחון בתחרות. על המלאכה ניצחו במשותף מנהלי שטראוס מים ומנהלי בינת מערכות תוכנה, ויותר מ-100 עובדים מכל חלקי שטראוס מים השתתפו בפרויקט באופן פעיל והיו שותפים למאמצים, על מנת שירקמו עור וגידים ושיושלמו בהצלחה. המנכ"לים של שתי החברות היו מעורבים במהלך ותמכו בו לאורך כל הדרך. המהלך דרש מיומנות וגמישות מצוותי הניהול והפיתוח כאחד, קיום יחסי גומלין לאורך כל שלב בפרויקט בין צוות הפיתוח למשובי הלקוח ושינוי הדרישות בהתאם לדרישות השוק או לפתרונות אחרים של מתחרים. ROI של פי שמונה המערכת שמקשרת את כל חלקי הארגון למקשה אחת המייעלת את כל היבטי הפעילות יצרה בחודשים הספורים מאז השקתה חיסכון של כמיליון שקלים, שמייצג החזר השקעה (ROI) של פי שמונה על עלות המערכת. "המערכת, שהיא בת-טיפוחיו של המנכ"ל שלנו, רונן זוהר, חידדה את ה-DNA של הארגון כולו", אמר גיל ירדני, מנהל החדשנות בשטראוס מים. "יש לנו כעת מאות חיישנים בכל מרחבי הארגון, כמו ברכב אוטונומי, שמסייעים בניווט ספינת המרוץ שלנו ושנותנים לה כוח ועוצמה. המערכת עזרה לנו לפרק מחיצות ארגוניות ולייצר הנעת תהליכים משופרים וחדשניים יותר בארגון שלנו". [caption id="attachment_223379" align="alignnone" width="600"] שטראוס מים[/caption] הפרויקט נחשב להצלחה אדירה בשטראוס מים ואף זכה, כאמור, בפרס יוקרתי, בזכות העבודה הפורייה המשותפת של החברה ושל בינת מערכות תוכנה, שיישמה אותו באופן מצוין. "בינת מערכות תוכנה היא שותף טכנולוגי מחויב מאוד והוגן, שקידם את הפרויקט ללא ליאות", המשיך ירדני. "בעקבות ההצלחה אנחנו מסתכלים קדימה, ויחד עם בינת נפתח פרויקטים דיגיטליים פורצי דרך נוספים". לירן איתן, סמנכ"ל השיווק והמכירות של בינת מערכות תוכנה, ציין כי "אנחנו רואים במהלך זה פתח לארגונים נוספים, כי כל מנהל יכול - וחייב - להישאר בחזית הקדמה. אנחנו יכולים כיום להראות ולהמחיש כיצד יכולה מערכת עצבים דיגיטלית לאחד את כל המערכות והתהליכים לתשתית אחת, לשחרר זרמי מידע ולאפשר לחברה זינוק קוואנטי ביעילותה, בצמיחתה וברווחיותה". איך להקים מערכת טכנולוגית בצורה נכונה? הטיפים של ירדני להקמה מוצלחת של מערכת טכנולוגית הם: תמיכה בלתי מתפשרת של ההנהלה, תוך קיום פגישות שוטפות עם כל מנהלי המחלקות בארגון יחד עם השותף הטכנולוגי, רתימת העובדים לתהליך ומתן משובים לעובדים לגבי מה שהתקדם ומה לא, ואיך מניעים את התהליך קדימה. מאז השקת מערכת החדשנות הספיקה בינת לבצע פרויקטים דיגיטליים נוספים, כגון חידוש אתר האינטרנט הגלובלי של החברה על שלל פעולותיו, פורטל משאבי האנוש שמנגיש לכולם את כל התכנים הרלוונטיים, אתר לניהול פרויקטים ארגוניים ומנגנון רכש וניהול חוזים, כולל מנגנון התראות משוכלל. הפרויקטים כוללים שימוש במגוון טכנולוגיות, כמו Angular, React, Node.js ו-Sharepoint365. כאמור, שטראוס מים ובינת מערכות תוכנה ממשיכות לשתף פעולה - לא רק בתחזוקת המערכת, אלא גם בפרויקטים נוספים, כי אף פעם אסור לנוח על זרי הדפנה ושותפות מצליחה - ראויה שישמרו עליה.

אמזון הודיעה השבוע כי העוזרת הקולית שלה, אלקסה, תתוגבר ביכולת שיח טובות בהרבה. ביום ד', במסגרת כנס re:MARS של ענקית הטכנולוגיה מסיאטל, שהתקיים השבוע בלאס וגאס, בישרה אמזון כי פיתחה גישה חדשה באמצעות למידה עמוקה - שכבר יצרה יכולות חדשות בתחום הזיהוי הקולי והדיגיטלי בשנים האחרונות - ושזו תסייע למפתחים ליצור יותר חוויות קול טבעיות אצל העוזרת הקולית שלה אלקסה, שמאיישת את הרמקולים החכמים, Echo. היכולות החדישות נקראות בפשטות: Alexa Conversations, ובסיוען עתידה אלקסה להבין טוב יותר דברים שנאמרים לה, ולייצר דיאלוגים טבעיים וגמישים בהרבה עם משתמשים. בגדול, היכולות יאפשרו לה מיומנויות מרובות לשיחה יותר "חלקה" וזורמת. סרט, מסעדה ומונית - אלקסה תבין ותציע, תזמין ותיזום רוהיט פראסאד, סגן נשיא ומדען ראשי לתחום אלקסה, הדגים את היכולות החדשות על הבמה בכנס. בהדגמה, שככל הנראה לא נעשתה בלייב, שאלה אישה את אלקסה מה הסרטים המוקרנים בקרבת מקום, ולאחר מכן העוזרת הקולית לא רק הציעה לה לבצע הזמנת כרטיסים לקולנוע, אלא גם הצליחה להתמודד בקלות עם שינויים שעשתה הלקוחה בזמני הסרט הרצויים לה. אלקסה המשיכה ושאלה ביוזמתה אם המשתמשת רוצה להזמין גם מקום במסעדה בקרבת מקום, סיפקה הצעות למקומות המגישים אוכל סיני, כפי שהלקוחה אוהבת, ואף הזמינה מקום דרך OpenTable. לאחר מכן אלקסה גם שאלה אם הבעלים שלה צריכה מונית אובר לשם הגעה לכל הבילויים הללו, והזמינה אחת בהתאם. "אנו מדמיינים עולם שבו הלקוחות ישוחחו באופן טבעי יותר עם אלקסה: מעבר חלק בין מיומנויות, לשאול אותה שאלות, לקבל החלטות, ולדבר באותה דרך שהם משוחחים עם חבר, בן משפחה או עמית לעבודה", אמר פראסאד. "המטרה שלנו היא להעביר את הנטל הקוגניטיבי מהלקוח לאלקסה", הוסיף. "הגישה החדשה לדו-שיח רב-תכליתי כוללת גם מודול AI נפרד, שתפקידו להחליט מתי לעבור בין מיומנויות שונות - באילו שאלות לעבור למיומנות חיפוש המסעדה, למשל, ועל איזה מהן לעבור למיומנות סרט", הרחיב פרסאד. "עם גישה חדשה זו, אלקסה תדע לנבא את המטרה הסמויה של הלקוח מהדיאלוג הישיר ותאפשר באופן יזום את זרימת השיחה על פני נושאים ומיומנויות". "זוהי קפיצת מדרגה בעבור יכולת הבינה המלאכותית בתחום השיחה", הצהיר פראסאד.

הלקוח שלכם בעידן הדיגיטלי רוצה ואף מצפה שתכירו אותו טוב יותר. הוא יהיה לקוח של ארגונים שמכירים אותו, שלא מנסים למכור לו דברים שהוא לא צריך, שיודעים להתאים לו בזמן אמת את המוצר שהוא מחפש, עם המחיר הכי משתלם ובזמן הקצר ביותר. על הדרך גם לתת לו שירות מותאם אישית, מהיר, ענייני ומקצועי. הלקוח שלכם מצפה שכאשר הוא פונה אליכם בפעם השנייה או השלישית, תזכרו אותו ואת פניותיו הקודמות ולא תיאלצו אותו להציג עצמו שוב ושוב ולבזבז את זמנו היקר. לכל זאת ועוד אנו קוראים כיום חווית לקוח (Customer Experience). לא צריך להיות ליאור סושרד כדי להבין מה הלקוח חושב מחקרים מראים כי קצב הגידול בהכנסות של חברות שמספקות ללקוחותיהם חווית לקוח מעולה הוא גבוה פי חמישה לעומת חברות שמספקות חווית לקוח לא מספקת. חברת המחקר פורסטר מצאה כי לקוחות אף מוכנים לשלם יותר עבור מוצר כזה או אחר לחברות שמספקות חווית לקוח טובה יותר. זה לא אומר שמקבלי החלטות בחברות צריכים להיות קוראי מחשבות כמו ליאור סושרד כדי לתת ללקוח את השירות או המוצר שהוא מחפש ורוצה. יש דרך קלה יותר: לאמץ טכנולוגיות שזמינות כבר עכשיו ויעשו בשבילכם את העבודה עם הטמעה קלה ומהירה ומותאמת בדיוק לצרכים שלכם. כיום ניתן להגדיר כמעט כל צרכן פוטנציאלי כצרכן דיגיטלי. צרכן דיגיטלי טיפוסי משאיר במהלך היום לא מעט 'טביעות רגל' דיגיטליות. כל פעולה שהוא עושה באינטרנט, כל מקום שבו גלש עם הסמארטפון, משאירים סימן כלשהו למישהו איפשהו: לייק שעשה לחברה או לתמונה ברשתות החברתיות, צ'ק אין באתר, שיחה שערך למוקד המכירות שלכם, חיפוש בגוגל וניווט ב- ווייז, משאירים "טביעות רגל דיגיטליות" ויש עוד לא מעט. מידע זה שנאסף בצורה רציפה ויעילה הוא רב ערך לכל עסק או חברה. עם כלים מתאימים וחדשניים ניתן לא רק לאסוף אותו ביעילות אלא בעיקר גם לנתח ולהפיק ממנו תובנות שיאפשרו לכם להפוך את הצרכן ללקוח שלכם עם שירותים ומוצרים מותאמים בדיוק בשבילו. השלב הבא: מניהול קשרי לקוחות לניהול ה- Engagement עם הלקוחות עד כמה שזה נשמע כמו מדע בדיוני, לא מעט חברות כיום כבר הטמיעו אצלם בארגון את הפלטפורמות הטכנולוגיות שאוספות מידע, מספקות תובנות ומספקות להם יתרון תחרותי בדרך לליבו וכיסו של הלקוח. יחד עם זאת, עסקים, חברות וארגונים רבים נשארו עדיין מאחור עם כלים מיושנים לניהול הקשר עם הלקוחות שלהם. בעגה המקצועית פלטפורמות טכנולוגיות אלו נקראו בעבר CRM (Customer Relationship Management). כיום לעומת זאת, הפלטפורמות הטכנולוגיות בתחום מתקדמות עוד יותר וכבר זוכות לשם מעודכן יותר: CEM (Customer Engagement Management) ובתרגום חופשי לעברית "ניהול כלל היחסים והמעורבות עם הלקוח". אלו הן כבר מערכות מקיפות ומתקדמות יותר שכוללות אפשרויות רבות לאיסוף נתונים אודות הלקוח משלל ערוצים דיגיטליים ומערכות חוצות ארגון נוספות (ERP, מערכות לניהול שרשרת הפצה ועוד), כלים מהירים וחדשניים להקמת פורטל שירות עצמי ללקוחות (Self-Service), צ'אטים באתר עם נציגי שירות בלי המתנה טלפונית וגם צ'אטבוטים. המערכות החדשות והמתקדמות כוללות גם יכולות למידת מכונה  ובינה מלאכותית, שבזכותן יש ערך לכלל המידע וטביעות הרגל הדיגיטליות של הלקוח אשר נאספו, בכך שהן מנתחות את המידע ומפיקות תובנות חשובות וקריטיות בזמן אמת לנציגי השירות והמכירות. בנוסף, למערכות אלו כלים מובנים לניהול תהליכים אוטומטיים רובוטיים (RPA) מקצה לקצה, מתוחכמים ויעילים מאוד, שחוסכים את בזבוז הזמן  של נציגי השירות והמכירות על פעולות פשוטות יחסית ומשאירים להם זמן חשוב לניהול הקשר המורכב, האמפטי והמקצועי עם הלקוחות. הלקוחות מצידם לא יחכו לארגונים שטרם הטמיעו טכנולוגיות מתקדמות אלו. ברגע שייחשפו לראשונה לשירות לקוחות מתקדם – כזה שאליו התקשרו ומיד נציג השירות או אפילו המענה האוטומטי, ידעו להציג להם תפריט שירות מותאם אישית, עם היסטוריית הרכישות שלהם, תובנות לגבי מוצרים משלימים ונוספים, או אפילו פעולות שימור לקוח שנדרשות, הם יצפו לזאת גם מעסקים אחרים באותו תחום ובכלל ויתאכזבו כשלא יקבלו זאת. ארגון שלא משקיע את המשאבים הנדרשים כדי להכיר את לקוחותיו ואת צרכיהם, מסתכן באיבוד סבלנותם וכספם. הכותבת היא יעל מיתר רי, מנהלת מרכז התמחות CRM במטריקס.  

כבר שמענו על ארגון דיגיטלי, אג'ילי, היברידי ועוד שלל מונחים מעולם הטכנולוגיה, שנועדו על מנת לאפיין גופים שונים. גם המונח ארגון חכם שגור בפיהם של המומחים בתחום. אבל מה זה ארגון אינטליגנטי? השאלה הזאת נדונה בדברים שנשא רז הייפרמן, בעברו בכיר במחשוב הממשלתי וכיום מנכ"ל משותף ויועץ בכיר לחדשנות דיגיטלית ב-BDO Digital - כלומר, מכיר את העולם הטכנולוגי הן במגזר הציבורי והן בזה הפרטי - בכנס IT Top Stars של החברה, שנערך באחרונה, בהפקת אנשים ומחשבים, באולם האירועים LAGO בראשון לציון. את הכנס הנחו ירון פלד, שותף מנהל ב-BDO Consulting, ופלי הנמר, יזם ומנהיג אנשים ומחשבים. לדברי הייפרמן, המונח ארגון אינטליגנטי מגיע מסאפ ומהווה "השלב הבא בטרנספורמציה הדיגיטלית". הוא ציין כי הדרך להגיע אליו עוברת דרך הבינה המלאכותית והאינטרנט של הדברים. "אנחנו מצויים באיבה של המהפכה התעשייתית הרביעית, ומה שמאפיין אותה הוא האינטליגנציה. היא משנה באופן דרמטי את הצורה שבה ארגונים עובדים ואת הצורה שבה אנשים פרטיים צורכים שירותים. המונח ארגון אינטליגנטי מאחד את מה שקורה בתחום זה", אמר. הייפרמן ציין שלבים עיקריים בהתפתחות הארגון, שממציאי המונח החליטו לתת לו את התכונה האנושית: "אוטומציה תעשייתית, אוטומציה של תהליכים עסקיים, טרנספורמציה דיגיטלית וארגון אינטליגנטי". "אחת הצורות להסתכל על מהו הארגון האינטליגנטי היא כארגון שיודע לחבר בצורה חכמה את האנשים, שהם הליבה שלו, הדברים והתהליכים העסקיים. הארגון האינטליגנטי מנצל את הטכנולוגיות המשתנות ולוקח מכל אחת מהן את הטוב שבה. הוא משתמש בהרבה מאוד סוגים של טכנולוגיה כדי לייצר חוויית לקוח ותהליכים חכמים", הוסיף. "הענן - הגורם המשבש של העולם הדיגיטלי" "בארגון הדיגיטלי יש ממד מאוד משמעותי של צמיחה, מפני שהמכירות, השיווק וחוויית הלקוח מוסיפים לצמיחה של הארגון. בנוסף, העולם הדיגיטלי חייב גם הוא להישען על סייבר ואבטחת מידע מאוד חזקים", אמר. הייפרמן העלה את השאלה מהו השלב הבא, לאן הארגון הדיגיטלי הולך, והשיב: "אין ספק שהדטה הפך לאחד הנושאים המרכזיים, וזה לא מקרה. המכשור הדיגיטלי מייצר דטה בכמויות בלתי נתפסות. לכן, הדטה הוא בכל מקום וארגונים צריכים לדעת להוציא ממנו את היהלומים. כמו כן, מחשוב הענן ימשיך לצבור תאוצה. זהו אחד הגורמים המשבשים של העולם הדיגיטלי. הרבה מאוד ארגונים עברו ויעברו אליו, בין היתר כי הוא נותן את האפשרות לגדול מהר. מגמות נוספות הן המשך הפיכת הארגונים לחכמים, מחשוב בכל מקום והנחיצות שהכל יעבוד ביחד". "ה-AI וה-ML משנים פרדיגמות בארגונים" כמו כן, אמר, "הבינה המלאכותית ולימודי המכונה משנים פרדיגמות בארגונים. בעולם החדש, אין אלגוריתמים ולוגיקה שאנשי ה-IT בארגונים כותבים. הם כותבים את התוצאה והמערכת מזהה את האלגוריתמים והלוגיקה באופן אוטומטי. לאחר תקופת למידה, היא בונה לעצמה רשתות נוירוניות, ועל ידי מתן משקל בכל מיני צמתים, היא מפתחת את האלגוריתמים בעצמה ומזהה עצמים חדשים". לסיכום ציין הייפרמן כי "הטכנולוגיות רצות קדימה בקצב אקספוננציאלי, אבל הארגונים לא מסוגלים לרוץ בקצב הזה, והפער הולך ומתרחב. ארגונים חייבים להתמודד עם השינוי שהטכנולוגיות מספקות ועם היכולת שלהם להתאים את עצמם. צריך אג'ייל ארגוני, יכולת לקבל החלטות מהירות, חכמות וגמישות. יש קושי בלקחת ארגון גדול ומסורתי ולהפוך אותו לארגון זריז ואג'ילי. זה אתגר שהוא לא רק טכנולוגי, אבל בכל מקרה, על הארגונים להיות יכולים לו".

ה-NSA, הסוכנות לביטחון לאומי של ארצות הברית, פירסמה אזהרה לארגונים ולמשתמשים פרטיים על פרצת האבטחה שבחלונות, וקראה למשתמשים להטליא את עדכון האבטחה שמיקרוסופט פרסמה ב-14 למאי האחרון. מיקרוסופט הזהירה את משתמשי חלונות, ופרסמה שתי הטלאות אבטחה. כעת, מהדהדת הסוכנות לביטחון לאומי את האזהרה, מתוך רצון להימנע מעוד אירוע בסגנון WannaCry. על פי מיקרוסופט, מדובר בפירצה בעלת "סיכון ברמה קיצונית", כיון שניתן לנצל אותה להדבקה בנוזקות המפיצות את עצמן, כמו שאירע במקרה של WannaCry. המדובר בפרצה המתוייגת BlueKeep (CVE-2019-0708). היא משפיעה על פרוטוקול שירותי הגישה לדסקופ, RDP, ונמצאת בגרסאות הישנות של מערכת ההפעלה חלונות: Windows XP, Windows Vista, גרסאת Windows 7 ,Windows Server 2003 וגירסאת Windows Server 2008. על פי ה-NSA, "הסוכנות מודאגת מכך ששחקנים רעים בתחום הסייבר ינצלו את הפירצה ויעצימו את היכולות שלהם כנגד מערכות נוספות". NSA קראה לארגונים להטמיע אמצעי אבטחת מידע נוספים, בנוסף לטלאי העדכון שמיקרוסופט שחררה. בעיית אבטחה קריטית לפני ימים אחדים מיקרוסופט יצאה בקריאה לכל מי שמשתמש בגירסה ישנה יותר של Windows, והודיעה כי עליו לעדכן אותה בהקדם האפשרי. הענקית מרדמונד הזהירה מפני בעיית אבטחה קריטית הנקראת BlueKeep, שהופכת מחשבים שבהם מותקנות מערכות חלונות ישנות לפגיעים לנוזקות. מיקרוסופט הזהירה כי כמעט מיליון מחשבים ברחבי העולם עדיין נמצאים בסיכון מתקפות זדוניות בסגנון WannaCry, מתקפת הכופרה הגדולה בהיסטוריה, שהתפשטה ברחבי העולם בשנת 2017 וגרמה לנזקים בהיקפים של מיליארדי דולרים. ענקית התוכנה גילתה לאחרונה פגיעות 'תולעת' ב-Remote Desktop Services בעבור Windows, שיכולה להתפשט באופן אוטומטי. החברה פרסמה כבר הודעה שנייה בעניין והיא דוחקת במשתמשים לעדכן את המערכות שלהם בכדי למנוע מתקפות BlueKeep. "מיקרוסופט משוכנעת כי קיים ניצול לרעה של הפגיעות. עברו רק שבועיים מאז שהתיקון שוחרר ועדיין לא היה סימן של תולעת" כתב סיימון פופ, מנהל התגובות לאירוע במרכז האבטחה של מיקרוסופט (MSRC), שהוסיף והזהיר כי עדיין אין להסיק שהסכנה חלפה, "ההמלצה שלנו נשארת זהה, אנו ממליצים בחום שכל המערכות המושפעות יתעדכנו בהקדם האפשרי". הבאג הוגדר כפגיעות "קריטית" המשפיעה על מחשבים שבהם פועלות מערכות של חלונות – למעט Windows 8 ו-Windows 10, שאינן פגיעות לבאג החדש.

ג'וניפר נטוורקס, מובילה עולמית ברשתות אוטומטיות, סקלאביליות ומאובטחות, הודיעה השבוע כי היא נבחרה על ידי בריטיש טלקום (BT), אחת הספקיות המובילות בעולם לשירותים ופתרונות תקשורת, לאספקת תשתית רשת הענן שלה. התקנה זו תסלול את הדרך עבור פריסת רשת הענן של בריטיש טלקום ותאפשר תשתית רשת גמישה יותר, מותאמת לסביבה וירטואלית, שיכולה לספק את הדרישות הטכנולוגיות של מספר קווים עסקיים של בריטיש טלקום דרך פלטפורמה אחת. BT תשתמש בפלטפורמה זו גם על מנת ליצור שירותים משולבים (Converged) חדישים, שיאפשרו לשלב שירותי מובייל, Wi-Fi ושירותי רשת נייחים יחדיו. לצד הטמעת תשתית רשת הענן, BT תוכל לשלב מגוון פונקציות רשת דיסקרטיות שקיימות כיום ולהטמיע אותן על גבי תשתית הענן, שנבנה עבור מסגרת משותפת, שתשותף בכל הארגון, ברחבי בריטניה ובעולם כולו. שירותים אלה כוללים אודיו, ליבת מובייל ורדיו/Access, שירותים גלובליים, ספק אינטרנט (ISP), שירותי טלוויזיה ו-IT, וכן שרת ליישומים פנימיים. בכך, החברה תוכל לקצץ בהוצאות התפעוליות ולפשט באופן משמעותי את פעילות הארגון. דגשים חדשים פרויקט זה יאפשר ל-BT להטמיע מגוון יישומים חדשים, להפחית עומסים ולשדרג את רוב השירותים הקיימים שלה, לרבות: פרישת שירותים משולבים נייחים וניידים לצרכנים ולעסקים. זמן הגעה מהיר יותר לשוק עבור שירותי רשת, החל מאספקת גישה לאינטרנט ועד לטלוויזיה ואפשרויות רשת לעסקים. שיפור אספקת שירותי אודיו ו-וידיאו, וסקלאביליות. על מנת להשלים את השדרוג ולהשיג רשת וירטואלית וגמישה יותר, BT משקיעה במגוון פתרונות של ג'וניפר עבור מספר דיירים ברשת שלה, הכוללים: מדיניות רשת דינמית מקצה לקצה ושליטה על עומסי תקשורת בענן בעזרת Contrail Networking. ניהול תפעול ענן בעזרת AppFormix. תשתית פיזית סקלאבילית וגמישה במיוחד בעזרת QFX Series. "בריטיש טלקום הינה מובילה עולמית בשירותים מהירים במיוחד, עם דרישה הולכת וגדלה לשירותי פס רחב מהירים במיוחד ושירותי 5G מהירים במיוחד, ויש לה את ההזדמנות המושלמת לשלב מספר רשתות דיסקרטיות לתשתית מאוחדת ואוטומטית. המעבר לתשתית רשת מבוססת ענן תאפשר לבריטיש טלקום להציע מגוון רחב יותר של שירותים באופן מהיר ויעיל יותר ללקוחות בבריטניה ובמקומות הנוספים בעולם. בחרנו בג'וניפר להיות השותף שלנו לחיזוק תשתית הענן בהתבסס על היכולת לספק פתרון מוכח ומידי, כך שנוכל 'לרוץ אתה מיד'. היכולת לבצע אינטגרציה שקופה עם שותפים נוספים ופתרונות וליישר קו בהתאם לתכנית המעבר שלנו לרשת אוטומטית הניתנת לתכנות חשובה אף היא", אמר ניל מקריי, ארכיטקט בכיר בבריטיש טלקום. "כספקית שירותים עולמית ידועה, BT היא דוגמה בולטת לאיך לשדרג רשתות להיות זריזות יותר. על ידי מינוף 'חזית הנכס' שיש לה במשרדים מרכזיים ברחבי העולם, BT יכולה לייעל את הערך העסקי הטמון ברוחב הפס והקישוריות של הדור החמישי. המעבר לפלטפורמת ענן משולבת טלקום מוביל לאמינות תמידית, יחד עם יכולות אוטומציה משופרות, כדי לשפר את ההמשכיות העסקית ולזרז את זמן היציאה לשוק בצורה חסכונית", ציין ביקאש קולי, מנהל טכנולוגיות ראשי בג'וניפר נטוורקס.

זאת עובדה ידועה שמשחק המחשב הסופר מצליח "פורטנייט" ייצר הצלחה אדירה בעבור החברה המפתחת שלו Epic Games. בין השאר, אחת מהסיבות להיסטריה סביב המשחק היא אותן תנועות ריקוד מלהיבות שניתן להוסיף לכל דמות ממשתתפיו, והאפשרות לאמץ לדמות תנועה אופיינית לה. כך למשל, ריקוד תרמיל הגב המפורסם, הכולל תנועת ידיים מעט משונה, שכל נער או נערה יודעים לבצע, ושאפילו זכה לשלל אזכורים בתרבות, למשל בתכנית "ארץ נהדרת". אבל סביב הריקודים הללו נוצרו גם לא מעט האשמות וחיכוכים, שאף הגיעו לבית המשפט, וזאת משום ש-Epic Games, שלמעשה אימצה את תנועות הריקוד מכל מני יוצרים ואמנים, לא נוהגת לשתף ברווחים על ההצלחה את הבעלים המקוריים שלהן. בעיקר היא מקפחת אמנים שחורים, שמהווים את מרבית יוצרי הריקודים שאומצו על ידה, ושגרמו למשחק שלה להפוך לתופעה עולמית כה מצליחה.   S/o @fortnite for letting me add my dance to the game #billybounce . Did it for yah of course???????????????????? yah enjoy yourselves????#billybouncemovement First dance from the #DMV to be put on fortnite pic.twitter.com/LNdclAwd0Z — #FreeYouFunnyB (@FreeYoufunnyB) 23 במאי 2019 החברה ספגה כבר תביעות, שלבסוף בוטלו, מטעם הראפר 2 Milly ומהשחקן אלפונסו ריבירו, כוכב הסדרה העתיקה "הנסיך המדליק מבל אייר" - שניהם יצרו ריקודים שאומצו במשחק בלי לקבל את קרדיט עליהם, ואולי חמור יותר, מבלי שהחברה טרחה לשלם להם על המהלך. עכשיו נראה ש-Epic Games סופסוף מתרצה וזורמת לעבר שינוי מבורך של המצב, ולסיום העוול המתמשך הזה - על פי ציוץ בטוויטר של הרקדן והקומיקאי YouFunnyB, אפיק עובדת יחד איתו בכדי להוסיף את הריקוד הפופולרי שלו - המכונה Billy Bounce - למשחק שלה באופן רשמי. זאת אומרת, הריקוד כבר קיים בפוטנייט, כפי שניתן לראות בציוץ של הרקדן, אבל כעת החברה מסכמת באופן פורמלי מול היוצר שלו, כנדרש, את פרטי השותפות איתו. המגזין Polygon הצביע על כך שהריקוד עולה כ-5 דולרים בעת רכישה בתוך המשחק, ולא ברור אם YouFunnyB יזכה לפיצוי על השימוש בו עד כה. בינתיים לא נמסרו עוד פרטים על העסקה שנרקמת בין היצרנית לרקדן.