אפל, סוף סוף, סיפקה התייחסות לתקלה מוזרה ש לא מעט משתמשי iPhone התלוננו עליה בחודשים האחרונים: על אף שכיוונו שעון מעורר, הוא לא פעל ולא העיר אותם בזמן. היו משתמשים שגם העלו סרטונים ברשתות החברתיות, שבהם הם מספרים, כי למרות כל הניסיונות השעון לא עבד אפילו כמה ימים ברציפות, וזאת למרות שהקפידו לעשות את כל הצעדים הנדרשים. כעת מתברר שמדובר בתקלה, שנובעת מהתפעול של תכונה חדשה שהושקה בינואר האחרון עבור משתמשי iPhone  בגרסה X ומעלה, ונקראת Attention Aware. התכונה משתמשת במצלמה של הטלפון, גם אם משתמשים בה לצורך Face ID או לא כדי לפתוח נעילה, כדי לבחון האם המשתמש ממוקד בשימוש בטלפון. לפי אפל, המטרה היא לא לכבות את המסך אם המשתמש מביט אליו, מצד אחד, ומצד שני אם המשתמש מניח את הטלפון בצד לא לגרום לו להפריע – ואחד הדברים שזה גורם הוא הנמכת עוצמת הקול של התראות עד להשתקה מוחלטת. ובכן, התכונה הזאת מתייחס בטעות אל הפעילות של השעון המעורר כהתראה. מכיוון שבשעות הלילה, בעיקר, כשהטלפון מונח בצד והמשתמש בכלל מביט אל עולם החלומות, התכונה הזאת פשוט מבטלת בפועל את השעון המעורר. התכונה Attention Aware מופעלת כברירת מחדל. מכיוון שכך, יש להיכנס את Face ID ! Passcode כדי להפסיק את השימוש בה, אלא אם אתם מאלה שלא משתמשים בשעון מעורר.

ככל שמתקרב כנס המפתחים של גוגל (14 במאי), הולך ועולה מפלס ההתרגשות סביב החשיפה הפוטנציאלית של ה-Pixel 8a, שהחברה צפויה לחשוף בו. כעת, צצה הדלפה חדשה, הגדולה ביותר עד כה על המכשיר, שחושפת את מה שיכול להיות מראהו, לצד המפרט הטכני המלא של הטלפון הבינוני של גוגל, שנאמניו מחכים לו בכיליון עניים. הדלפה זו מקורה במשתמש MysteryLupin@, ששיתף ב-X את מה שנראה כמסמך מתורגם, המתאר רשימה מקיפה של המפרט הטכני של ה-Pixel 8a. בנוסף, המדליף פרסם תמונת קידום מכירות, המציגה תמחור אירופי עבור המכשיר, כמו גם הנחה אפשרית למי שמזמין את הטלפון מראש. €549 pic.twitter.com/kabue1MQ73 — Arsène Lupin (@MysteryLupin) May 3, 2024 בהתאם לשמועות קודמות, נראה ש-Google Pixel 8a קיבל את השדרוג המשמעותי ביותר שלו בסעיף התצוגה. גיליון המפרט שדלף מציין צג בגודל 6.1 אינץ', המתהדר בקצב רענון חלק יותר של 120 הרץ ובהירות שיא מסנוורת של 2,000 ניטים, מוגן על ידי זכוכית Corning Gorilla Glass 3. הממדים והמשקל המפורטים של ה-Pixel 8a מרמזים על עיצוב מעט קטן יותר מאשר ה-Pixel 7a, שעשוי גם להיות מעוגל יותר. ה-Pixel 8a צפוי להכיל אותה ערכת שבבים חזקה Tensor G3 שנמצאת בסדרת הדגל Pixel 8, יחד עם 8 גיגה-בייט של זיכרון RAM. המידע שדלף מצביע על כך, שהטלפון יהיה זמין עם 128 או 256 גיגה-בייט של אחסון. בגזרת המצלמה, התמונה מצביעה על חיישן ראשי של 64 מגה פיקסל שמצטרפת אליו עדשה אולטרה רחבה של 13 מגה פיקסל – הגדרה המשקפת את ה-Pixel 7a. נראה כי גם המצלמה הקדמית של 13 מגה-פיקסל נשארת ללא שינוי. ואם נתייחס לטרנדים ולמגמות האחרונות, יש גם סיבה לצפות למגוון של כלי עריכת תמונות חכמים המופעלים על ידי בינה מלאכותית שילוו את ה-Pixel 8a. למרות שהמידע הזה לא נכלל במסמך שהודלף, דיווחים קודמים מצביעים על כך שה-Pixel 8a יציע שבע שנים מרשימות של עדכוני תוכנה, וישווה את העדכונים עם דגמי ה-Pixel 8 המובחרים. המפרט גם מציין עמידות למים ואבק בתקן IP67. לקישוריות מהירה, ה-Pixel 8a צפוי לתמוך ביציאת USB 3.2 Type-C וב-Wi-Fi 6E. מבחינת אבטחה, הטלפון מופיע ברשימה הכוללת גם סורק טביעות אצבע בתצוגה וגם יכולות פתיחת נעילה על ידי פנים. Full Pixel 8a specs (1/2) pic.twitter.com/ZkRcTXHe8V — Arsène Lupin (@MysteryLupin) May 3, 2024 המסמך שדלף חושף גם, כי ה-Pixel 8a עשוי להגיע במגוון רחב יותר של צבעים מהצפוי בתחילה. אפשרויות הצבע מופיעות כ"שחור וולקני", "פורצלן", שני גוונים של כחול ושני גוונים של ירוק. חשוב לציין, כי זמינות הצבע עשויה להשתנות בהתאם למיקום, וחלק מהצבעים הללו עשויים להיות בלעדיים לחנות גוגל, כרגיל. תג המחיר של ה-Pixel 8a הוא החלק האחרון בפאזל, ותמונת הקידום המודלפת מציגה מחיר התחלתי אירופי מעט גבוה יותר מה-Pixel 7a, של 549 אירו. למרות שעשויים להיות חוסר דיוקים בגלל התרגום לאנגלית, המסמך מציע תצוגה מקדימה אמינה במידה רבה של מפרטי ה-Pixel 8a, אבל בהחלט ייתכנו הפתעות נוספות כאשר הטלפון ייחשף רשמית בהמשך החודש.

מניית אפל זינקה במסחר המאוחר ביום ו', אחרי סגירת שערי נאסד"ק, ב-7.9%. זאת, על אף שהחברה הציגה ירידות ברבעון השני של השנה הכספית – בעיקר עקב ירידה חזקה במכירות מכשירי ה-iPhone. במחצית הראשונה כולה היא הציגה ירידה קטנה בהכנסות, אך עליות ברווחים הנקי והתפעולי. הסיבות לעלייה בשער המניה למרות הירידות הרבעוניות הן שאלה היו פחותות מתחזיות האנליסטים ועקב הודעת אפל על תוכנית לרכישה בחזרה (Buyback) של מניות בסך כולל של 110 מיליארד דולר. מדובר בתוכנית הרכישה בחזרה הגדולה ביותר בהיסטוריה של אפל. חברת הענק סיימה את הרבעון עם קיטון של 6.6% בהוצאות ל-62.9 מיליארד דולר וירידה של 4.3% בהכנסות ל-90.8 מיליארד. עם זאת, מספרית, הירידה בהכנסות הייתה גבוהה יותר מזו שנרשמה בהוצאות. חלוקה לסעיפים מעלה כי מכירות המוצרים פחתו ב-9.5% ל-66.9 מיליארד דולר, אך מכירות השירותים רשמו עלייה של 14.2% ועמדו על 23.9 מיליארד. מכירות האייפונים הציגו ירידה של 10.5% והגיעו ל-46 מיליארד דולר – יותר ממחצית מכלל ההכנסות של אפל ברבעון. הרווח הנקי ירד ב-2.2% ל-23.6 מיליארד דולר והרווח למניה קטן ב-0.7% ל-1.53 דולר. במהלך הרבעון, ההוצאות הגולמיות של אפל קטנו ב-8.3% ל-48.5 מיליארד דולר, הרווח הגולמי רשם גידול זעום של 0.7% ל-42.3 מיליארד והרווח הגולמי השולי עמד על 46.58%. בסעיפים התפעוליים, ההוצאות גדלו ב-5.2% ל-14.4 מיליארד דולר והרווח פחת ב-1.5% ל-27.9 מיליארד. במחצית הראשונה: ירידה בהכנסות, עליות ברווחים תוצאות המחצית הראשונה של השנה הכספית היו מעורבות: ההוצאות רשמו במהלכה ירידה של 3.8% ל-42.1 מיליארד דולר, ההכנסות קטנו ב-0.8% ל-210.33 מיליארד, הרווח התפעולי גדל ב-6.1% ל-68.3 מיליארד וזה הנקי הציג עלייה של 6.3% ל-57.6 מיליארד. מנכ"ל אפל, טים קוק, סיכם את התוצאות באומרו כי "רשמנו ברבעון המדווח הכנסות של 90.8 מיליארד דולר, כשבתוכן הצגנו הכנסות שיא בכל הזמנים ממכירות שירותים". הוא ציין את משקפי ה-Apple Vision Pro, שהחברה השיקה במהלך הרבעון, ואמר כי הם "מוכיחים לעולם את היכולות הטכניות של החברה". קוק סיקרן באומרו כי באירוע של אפל, שייערך מחרתיים, החברה תשיק מוצר חדש. הוא לא הסגיר באיזה מוצר מדובר, אולם ההערכות במדיה הטכנולוגית הן שהאירוע יכלול השקות של גרסאות חדשות של מחשבי iPad וכן עזרים למחשב זה, כגון עיפרון אלקטרוני חדש.

השופט הפדרלי, עמית מהטה. צילום: ויקיפדיה משפט ההגבלים העסקיים שמנהלת ארה"ב נגד גוגל, שהיה אחד האירועים המשפטיים המרכזיים בגזרה הטכנולוגית בחודשים האחרונים, הגיע בסוף השבוע סופסוף לשלב המסכם שלו. במסגרת התיק הדרמטי התמודד בית המשפט עם השאלה האם גוגל חונקת את התחרות בשוק מנועי החיפוש – אם לאו. משמע, האם ענקית החיפוש מפרה את חוק ההגבלים העסקיים של המדינה ומתנהלת כמונופול בתחום החיפוש. לאחר כמעט עשרה חודשים של מאבק משפטי, נציגי התביעה ונציגי ההגנה של גוגל השמיעו את טיעוני הסיכום שלהם והותירו לשופט הפדרלי, עמית מהטה, להרהר במורכבות הראיות וטיעוניהם בטרם יחרוץ את החלטתו בנדון. "חשיבותו של התיק הזה לא נעלמה מעיניי", אמר מהטה בסיום הדיון בבית המשפט ביום ו' והוסיף והדגיש כי החשיבות היא "לא רק לגוגל, אלא גם לציבור". 90% שליטה בתחום – האם הם מהווים מונופול חיפוש או לאו? בלב התביעה, שהגישו יחד משפט המשפטים האמריקני ותובעים כלליים ממספר מדינות ושיצאה לדרך ב-13 בספטמבר 2023, עמדה ההאשמה שגוגל מפעילה את הדומיננטיות שלה בצורה לא הוגנת בשוק החיפוש המאוד משמעותי לכלל העסקים כיום. הממשלה טענה שגוגל, אשר חולשת על נתח מדהים של 90% מכלל שוק זה עם מנוע החיפוש שלה, ה-Google Search, השתמשה בכוחה כדי להדוף מתחרים הצידה ולזכות במעמדה הדומיננטי. התובע הכללי של קולורדו, פיל וייזר, ממובילי התיק נגד גוגל במשפט, ותובעים כלליים אחרים של מדינות בארה"ב, האשימו בתביעתם את גוגל בכך שהשיגה שליטה ב-90% מהחיפושים הכלליים באינטרנט באופן לא הוגן, והותירה את הצרכנים, לדבריהם, במצב גרוע יותר מאשר אם הייתה קיימת בשוק תחרות אמיתית. לסיכום המשפט, ביום ה', העלו משרד המשפטים והמדינות התובעות, כאמור, את טיעוניהם האחרונים אודות התנהלותה האנטי-תחרותית, לכאורה, של גוגל בשוק החיפוש הכללי, וביום ו' התמקדו בהתנהלותה הבלתי חוקית, לכאורה, בפרסום הכרוך בתחום החיפוש. יצוין כי גוגל גם ספגה אש בנפרד בגין אי שמירת הודעות צ'אט שמשרד המשפטים סבור כי יכלו להיות רלוונטיות למקרה. השופט מהטה  קיבל גם את טענת הממשלה שגוגל השמידה בכוונה מסמכים פנימיים שהיו קשורים לנושאים בתביעה. הממשלה ביקשה מהשופט לקחת בחשבון שגוגל מחקה צ'אטים שלא היו חיוביים לה. בסיכום מטעמו אמר קנת דינצר, התובע מטעם משרד המשפטים, כי ההחלטה שעסקה בנושא מונופולים טכנולוגיים, שהתקבלה בתיק ארה"ב נגד מיקרוסופט משנת 2001, "מתאימה כמו כפפה ליד" גם למקרה של גוגל. עו"ד הדין הראשי של גוגל בתיק, ג'ון שמידטליין, לא הסכים לטענה זו. לדבריו, במקרה של מיקרוסופט אולצו היצרנים לבצע עסקאות והלקוחות הואכלו "עם כפית" במוצר נחות שלא רצו. לעומת זאת, לדבריו, "גוגל ניצחה עם מוצר מעולה". שמידטליין גם טען כי גוגל פועלת ללא הרף כדי לחדש את מוצרי הפרסום שלה הצמודים לתכונת החיפוש ואמר: "אם גוגל היא בעלת מונופול, למה לשפר משהו? למה לא פשוט להעלות את המחיר?". התיק המסוים והתקדימי של ארה"ב נגד מיקרוסופט, שהוזכר לעיל, נחשב כתביעה היסטורית בדיני ההגבלים העסקיים בארה"ב, ובמסגרתו האשימה הממשלה את ענקית הטק במונופול בלתי חוקי על שוק דפדפני האינטרנט עבור Windows, בטענה שהיא עשתה זאת בעיקר באמצעות המגבלות החוקיות והטכניות שהטילה על יכולתם של יצרני מחשבים אישיים ומשתמשים להסיר את ההתקנה של הדפדפן אקספלורר (Internet Explorer) ולהשתמש בתכונות ודפדפנים אחרים, כגון נטסקייפ וג'אווה במקומו. במשפט זה קבע בית המשפט המחוזי של מחוז קולומביה כי פעולותיה של מיקרוסופט היוו מונופוליזציה בלתי חוקית לפי סעיף 2 של חוק ההגבלים העסקיים משנת 1890, אך בית המשפט לערעורים של וושינגטון הבירה ביטל חלקית פסק דין זה. מאוחר יותר הגיעו שני הצדדים להסדר שבמסגרתו מיקרוסופט הסכימה לשנות חלק מהנהלים העסקיים שלה. עמד בלב משפט ההגבלים העסקיים של גוגל. מנוע החיפוש Google Search. צילום: Shutterstock הון עתק לאפל על קביעת גוגל חיפוש כברירת המחדל בספארי אם לחזור למשפט ההגבלים העסקיים הנוכחי של הענקית ממאונטיין וויו – הממשלה ניסתה להראות במהלכו שגוגל סגרה ערוצי הפצה מרכזיים לשוק מנועי החיפוש הכללי, כך שיריבים לעתיד לא יוכלו לצמוח ולהוות איום משמעותי עליה. משרד המשפטים טען כי גוגל עשתה זאת באמצעות חוזים שחתמה מול יצרני טלפונים וחברות דפדפנים, כדי להפוך את מנוע החיפוש שלה לברירת המחדל הבלעדית שלהם. אם השופט יסכים לטענה עקרונית ובסיסית זו, הוא ככל הנראה גם ישקול את טיעוני הממשלה לגבי שוק הפרסום דרך כלי החיפוש של גוגל – כראיה להתנהגות אנטי-תחרותית מצד הנתבעת. נקודת המחלוקת המרכזית במשפט הייתה האסטרטגיה של גוגל לשלם מיליארדי דולרים כדי להבטיח שמנוע החיפוש שלה יהיה אפשרות ברירת המחדל בדפדפנים פופולריים כמו ספארי של אפל ופיירפוקס של מוזילה. למען ההמשגה, מדובר בתשלום של 26 מיליארד דולר ב-2021 בלבד. סכום זה כולל 20 מיליארד דולר שהחברה שילמה לאפל, כך על פי רישומי בית המשפט ולפי עדותו של בכיר בחברה, אדי קיו, במהלכו. גם מנכ"ל מיקרוסופט, סאטיה נאדלה, התייצב במשפט וסיפר כי כחלק ממאמצי החברה שלו לקדם את מנוע החיפוש שלה בינג (Bing), מיקרוסופט ניסתה לשכנע את אפל לאמץ כברירת מחדל את בינג במקום ה-Google Search במכשירי ה-iOS שלה, ואפילו הציעה לאפל 90% מהכנסות הפרסום אם כך יקרה, אך זו – סירבה, והמשיכה לשתף פעולה עם גוגל, בתמורה לתשלום הנדיב שקיבלה ממנה עבור כך. גוגל: הדומיננטיות – פשוט בזכות חוויית החיפוש הטובה ביותר מנגד טענה גוגל בעקשות לאורך המשפט כי הדומיננטיות שלה בתחום החיפוש נבעה פשוט מהצעת חוויית החיפוש הטובה ביותר. "אנחנו עובדים מאוד מאוד קשה; לכל שאילתה נתונה אנו מספקים את החוויה הטובה ביותר", טען מנכ"ל החבר, סונדר פיצ'אי, כשהתייצב להעיד המשפט. "זה תמיד היה הכיוון שלנו", הוסיף והצהיר פיצ'אי. לא ידוע מה יפסוק השופט מהטה, שעל פי הדיווחים הביע ספקנות לאורך כל המשפט. "נראה שקשה מאוד למנוע חיפוש חדש לצוץ", הוא העיר ורמז לחששותיו ממצב התחרות הנוכחי בתחום. כדאי לציין כי תוצאת התיק הזה יכולה לשנות לתמיד את אופן הפעולה של גוגל באופן כללי וספציפית בעסקי החיפוש. פסק הדין של השופט יכול להוביל להוזלות גם בשוק הפרסום אונליין, פשוט משום שיפתח פתח למבחר רחב יותר של הצעות מגורמים שונים. גם לאחר שמהטה יחרוץ את פסק דינו זה לא יגמר סופית – ראשית מומחים צופים שההכרעה הסופית צפויה רק בהמשך השנה. אם משרד המשפטים ינצח, גוגל אכן עלולה לעמוד בפני קנסות כבדים, לקבל הנחיות לשנות את שיטות העבודה העסקיות שלה, או אפילו לעבור שינויים מבניים. למעשה, בית המשפט יכול אפילו לכפות על הענקית ממאונטיין וויו לפרק את עסקיה. אלא שגוגל כנראה תערער על פסיקה נגדה, ואז אין לדעת אם או מתי ההכרעה בעניינה ובעניין ה-Google Search שלה תהיה סופית.

סאטיה נאדלה, מנכ"ל מיקרוסופט שלח בסוף השבוע (ו') מזכר לעובדי החברה, בשם Secure Future – ובו כתב: "יש לתעדף את היבט האבטחה על פני שחרור רכיבים ושירותים חדשים, בעת הצורך". אנליסטים ציינו כי המזכר מהדהד לדו"ח פדרלי בו נמתחה ביקורת חריפה על נוהלי האבטחה של החברה. "אם אתם מתלבטים בין אבטחת מידע לעדיפות אחרת, התשובה ברורה: עשו אבטחה", כתב המנכ"ל במזכר שפרסם. "במקרים מסוימים", המשיך נאדלה כפי שצוטט בידי The Verge, "המשמעות היא הענקת עדיפות לאבטחה על פני דברים אחרים שאנו עושים, כמו שחרור תכונות חדשות, או מתן תמיכה שוטפת למערכות מדור קודם. זהו המפתח לקידום איכות היכולות והפלטפורמה שלנו, כך שנוכל להגן על המרחבים הדיגיטליים של לקוחותינו ולבנות עולם בטוח יותר לכולם". לא מעט אנליסטים כתבו כי המייל של המנכ"ל נאדלה מהווה "מירוק" ו"הצטחצחות" (Whitewashing) למתקפת הסייבר אותה חוותה החברה: המייל של נדלה נשלח כמה שבועות לאחר שפורסם דו"ח פדרלי על אירוע סייבר במערכת הדוא"ל בענן של מיקרוסופט ב-2023, בו נקבע כי מתקפת סייבר המקושרת לסין הצליחה במידה רבה, בשל נהלי אבטחה רופפים אצל ענקית הטכנולוגיה. את הדו"ח הנפיקו אנשי מועצת סקירת בטיחות הסייבר האמריקנית, ה-CSRB (ר"ת The U.S. Cyber Safety Review Board), שמונו על ידי המשרד להגנת המולדת. אלה מצאו שמיקרוסופט צריכה לתעדף מחדש את האבטחה שלה, ולעשות זאת בהיקף נרחב. לפי הדו"ח הפדרלי, "בחברה יש תרבות ארגונית שערכה תעדוף נמוך ערך לאבטחת הארגון… תרבות זו מנוגדת למרכזיות של החברה בסביבה הטכנולוגית העולמית". הפריצה למערכות הדוא"ל של הענקית מרדמונד התגלתה בראשונה ביוני 2023. אז נחשף כי נפרצו כמה חשבונות דואר של כמה סוכנויות ממשלתיות בארה"ב. המתקפה "השפיעה" על האימיילים של ג'ינה ריימונדו, שרת המסחר של ארה"ב ועל בכירים אחרים במשרד. כ-60,000 מיילים נגנבו מ-10 חשבונות של משרד החוץ של ארה"ב במסגרת המתקפה. לפי הדו"ח, "התוקפים השיגו גישה לחלק מתיבות הדואר, מבוססות הענן, הללו למשך שישה שבועות לפחות". חוקרי האיומים של מיקרוסופט ייחסו את המתקפה לשחקן איום המקושר לסין, שזכה לכינוי 'Storm-0558'. הדו"ח מצא כי "במיקרוסופט התגלה מפל של שגיאות, אותן ניתן היה למנוע, וריבוי הטעויות הוא שאפשר לחדירה זו להצליח". מסקנת החוקרים היא ש-"מיקרוסופט התרחקה מהאתוס של חשיבות האבטחה, ועליה להשיב אותו באופן מיידי – כעדיפות תאגידית עליונה". We’re putting security above all else at Microsoft by expanding the Secure Future Initiative—our commitment to delivering solutions that meet the highest possible security standards. Learn more: https://t.co/J3jO7Jel0B #SecureByDesign #CloudSecurity — Microsoft Security (@msftsecurity) May 3, 2024 יוזמת 'העתיד המאובטח' של מיקרוסופט – נועדה לספק אבטחה תחילה החוקרים ציינו כי הם "מודעים לשינויים האחרונים שערכה  מיקרוסופט בתחום האבטחה שלה, לרבות יוזמת 'העתיד המאובטח' (Secure Future), עליה היא הכריזה בנובמבר 2023". בעקבות פרסום הדו"ח החריף, מיקרוסופט הודיעה כי תפעיל מערך גדול של שינויים בתהליכי הנדסת התוכנה שלה, במטרה לשפר את האבטחה בפלטפורמות הנפוצות שלה. מיקרוסופט אישרה כי "אכן, המנכ"ל שלח מייל על יוזמת האבטחה של החברה". מאז אותה פריצה, מיקרוסופט כבר חוותה אירוע סייבר נוסף – כאשר חשבונות של מנהלים בכירים בחברה נפרצו בינואר השנה. אלו הצטרפו לעוד שני אירועי סייבר גדולים שחוותה הענקית מרדמונד: הפריצה למערכת אוריון (Orion) של סולארווינדס (SolarWinds) משנת 2020 וגל אדיר של מתקפות על Exchange Server מ-2021, אשר ניצלו פגיעויות קריטיות מסוג יום אפס. בפוסט, נוסף, שפרסם בסוף השבוע, צ'רלי בל, סגן נשיא בכיר לאבטחה בחברה, הוא פירט את "תשעת המרכיבים של יוזמת האבטחה של החברה – שלושה עקרונות אבטחה ושישה עמודי אבטחה, שאותם יש לתעדף". שלושת העמודים הם, לדבריו, "אבטחה קודמת לכל כשמעצבים כל מוצר או שירות; אמצעי אבטחת הסייבר של מיקרוסופט יופעלו כברירת מחדל, לא ידרשו מאמץ נוסף לשימוש וישתפרו בלא הרף ולאורך זמן". "יוזמת Secure Future של מיקרוסופט נועדה ליישם את השינויים הדרושים כדי לספק אבטחה תחילה", פירט בל, "נפנים את הלקחים שלנו מאירועי האבטחה שחווינו, נשלב לקחים אלה בעבודה המסודרת שלנו בתחום האבטחה, לרבות עבודה מבוססת תקנים, וכך נתווה שורה של נתיבים סלולים, שיאפשרו תכנון ותפעול מאובטח בהיקפים גדולים".

בעולם הטכנולוגיה הדינמי קשה לארגונים שלא ללכת בעקבות המגמות והבאזוורדס המדוברות ביותר בשוק והפתרונות החדישים שמציעות חברות הטכנולוגיה, בין אם נחשפים אליהן בתקשורת או על הבמה בכנסים של התעשייה. עם זאת, חדשנות היא הרבה מעבר ליצירת הדבר הגדול הבא באמצעות טכנולוגיה. חדשנות יכולה לבוא לידי ביטוי גם בעיצוב גישה חדשה או בפיתוח ערוצים חדשים לקשר עם לקוחות וספקים, תוכניות וחוויות חדשים המספקים ערך מוגבר ללקוחות. למעשה, לעתים קרובות יש לחבר את הטכנולוגיה ואת הרעיון החדשני יחד ליצירת הצלחה שהיא גדולה הרבה יותר. ללא קשר למהלכים העסקיים, הרי שחדשנות חייבת להיות משולבת עם מנהיגות ואחריות. אין חדשנות שמתעוררת לחיים רק דרך חלומות. ברצוני לשתף בארבע תובנות משמעותיות שיכולות לעזור להוביל בחדשנות ובטכנולוגיה בארגון: הדגש הוא על מתן חוויה, לא על המוצר – ללקוחות יש חופש בחירה. כאשר הם מתקשרים איתכם, הם לא מחפשים רק את המוצר או הפתרון הטוב ביותר לאותה נקודת זמן, אלא גם את החוויה הטובה ביותר מהיום שבו הם קונים את המוצר ועד ליום שבו הם יפסיקו את השימוש. הצבת הלקוח במרכז העניינים – לאורך כל משך החיים של המוצר – מסייעת לכם לזכות בלקוחות לכל החיים. התמקדו לא רק בפיתוח המוצר הטוב והחדשני ביותר, אלא אולי אף יותר בחוויה בזמן שהלקוח משתמש במוצר זה ומקיים קשר עם החברה שלכם.  הובילו באמצעות לקיחת אחריות – חדשנות אינה מתעוררת לחיים ללא לקיחת אחריות. עבדתי פעם אצל מנכ"ל שלימד אותי – "כשיש לך יוזמות חשובות, את צריכה להיות מסוגלת להסתכל לתוך הארגון שלך ולומר מי מתעורר כל יום ויודע שזה הדבר החשוב ביותר שהוא דואג לו. ואם את לא מסוגלת לעשות את זה, הרי שלא תקבלי את התוצאות שאת צריכה". אני משתמשת בגישה זו מאותו הרגע. אני זהירה בהקצאת סדרי עדיפויות, פרויקטים ותוכניות, כך שיתאימו בבירור לתוצאות שאנו שואפים אליהן. גישה זו מספקת בהירות לצוות שלי בנוגע לסדרי העדיפויות שלי ועל מי מוטלת האחריות כדי להניע את היוזמה קדימה. "חדשנות היא הרבה מעבר ליצירת הדבר הגדול הבא באמצעות טכנולוגיה. חדשנות יכולה לבוא לידי ביטוי גם בעיצוב גישה חדשה או בפיתוח ערוצים חדשים לקשר עם לקוחות וספקים, תוכניות וחוויות חדשים המספקים ערך מוגבר ללקוחות" יצירת תוכניות חדשנות ברמת החברה – מה שקורה בחברות לעיתים קרובות הוא, שהן הופכות ממוקדות יתר על המידה בהשגת תוצאות עסקיות. לעיתים קשה להמר על פיתוחים חדשים או ניסויים כאשר יש סיכוי של 20% בלבד שהם יהפכו למשהו ממשי. בנוסף, חברות רבות פועלות בצורה של יחידות עסקיות, המנותקות זו מזו. עסקים נכשלים כשהם לא רואים הזדמנויות בין היחידות העסקיות שלהם. קיימת חשיבות רבה לתוכניות חדשנות חוצות-חברה – הן מחברות יחד הזדמנויות מכל היחידות העסקיות, שאחרת היו הולכות לאיבוד במהלך הפעילות היום-יומית. בצעו תעדוף – "לא" מהיר עדיף מ"כן" ארוך – תעדוף הוא המפתח. במקום לנסות לעשות מאה דברים יחד, עשו 10 דברים בצורה ממש טובה. התמקדות באותן 10 יוזמות וביצוען בצורה מצוינת תגרום לכם להרגיש טוב יותר לגבי התרומה שלכם. באופן כללי, כולם רוצים לעשות את הדבר הנכון עבור החברה שלהם, אך מה לעשות –  כולם עמוסים מאוד. מנכ"ל HPE, אנטוניו נרי, אומר כי "לא" מהיר עדיף על פני "כן" ארוך. לדוגמה, נניח שאני זקוקה שמישהו מהצוות שלי יעזור לי עם משימה מסוימת. בהנחה שהם מוכנים לעזור ויש להם את היכולת לעשות זאת, שנינו צריכים להיות ברורים זה עם זה, שהמשימה נמצאת בראש סדר העדיפויות. אם במקרה הם יגידו "כן", אבל זו העדיפות העשירית שלהם, בסופו של דבר נתסכל אחד את השני ב"כן" ארוך, בזמן שהם יתמקדו קודם בשאר סדרי העדיפויות שלהם. זוהי דוגמה נוספת לכך, שלקיחת אחריות צריכה להיות בעלת חשיבות עליונה בהנעת חדשנות וקדמה.

"כשנכנסתי לתפקידי, לפני 5.5 שנים, נדרשתי לאתגר לא פשוט כלל: לבנות מערך טכנולוגי מודרני ועתיר מחשוב ומשאבים – עם תקציב שלא הולם את גודל המשימות והמורכבות שלהן. מאז, האגף בראשותי גדל משמעותית ומונה כמאה עובדים; במדד Digi-locally של דלויט ישראל, זינקנו מהמקום ה-24, למקום הראשון. העירייה מספקת כיום 200 שירותים מקוונים מגוונים. היינו הראשונים לעבור לנימבוס, הענן הממשלתי. השקנו אתר עירוני חדש – והיד עוד נטויה", כך אמר קובי נח, מנמ"ר עיריית רמת גן. לדבריו, "אנחנו נהיה הריאל מדריד של ה-IT בישראל". זכייה ב-37 מתוך 40 מועמדויות ב-IT Awards באפריל השנה עיריית רמת גן הייתה אחת משלושת אלופי האלופים בתחרות IT Awards של אנשים ומחשבים, לצד כללית שירותי בריאות ומגדל חברה לביטוח. הצוות, בראשות נח, הגיש מועמדות ליותר מ-40 פרויקטים, וזכה ב-37 מהם. "שברנו את 'תקרת הזכוכית' בצד הרשויות", אמר נח. "החלוציות בעולם זה נותנת לנו מרחב תמרון חשוב ברמת התשתיות. היא מאפשרת לנו, כגוף שתקציב המחשוב שלו עומד על עשרות מיליוני שקלים בשנה, לשחק במגרש של הגדולים – ארגוני אנטרפרייז שההשקעה שלהם ב-IT עומדת על מאות מיליוני שקלים". "אחד הפרויקטים בהם זכינו ב'מצטייני המחשוב'", ציין נח, "הוא ארכוב כלל מסמכי העירייה והעברתם למערכת של אופן טקסט (OpenText). מומחי הענן של נס עורכים את ההגירה בפועל, בשיתוף קבוצת המוצרים והפתרונות, נס פרו (NessPRO). המערכת הקודמת לניהול עולמות התוכן והמסמכים הגיעה לסוף דרכה, והייתה זו הזדמנות להתחדש. נדרשנו להאחדה, עם הסבה וביצוע תאימויות של מסמכים שהצטברו בשלושה עשורים. לכן חיפשנו פלטפורמה שתיתן מענה הוליסטי ומתקדם לצורך זה". לדבריו, "לאור האתגר, בחרנו באופן טקסט, והפרויקט יטפל ב-9 טרה בייט נפח נתונים. בעתיד נעביר את המערכת והמסמכים לענן, לטובת שרידות, קלות השימוש במסמכים, מידור והגנת פרטיות. המעבר לענן יעניק  מטריה מלאה לכלל שירותי הארכוב, כולל גיבוי והתאוששות. היינו הראשונים לעשות שימוש במערכת המגוירת ברמה הציבורית-ממשלתית. מומחי אופן טקסט של נס פרו עמדו בכל האתגרים הלא פשוטים שהצבנו בפניהם: זהו פרויקט מורכב, שעלה לאוויר בצורה מוצלחת ויהווה מגדלור לעולם הממשלתי והמוניציפלי". ראש עיריית רמת גן, כרמל שאמה הכהן. צילום: אלעד מלכה מקבלים גיבוי מכרמל שאמה הכהן, ראש העיר רמת גן "בתחילת 2025", ציין נח, "נקים את רמתגני – דיגיטל – יישום תושב 360 מעלות – כחלק מהרחבת שירותי הדיגיטל לתושבים. הוא ישולב עם אתר עירוני חדש שהשקנו באחרונה, אתר בעל נראות ויכולות מגוונות. הבאנו לחיבור תהליכים שהעירייה קשורה בהם, עם איגום דיגיטלי לכלל תתי-האתרים השונים, חינוך הנדסה ועוד. היעד הוא שהתושב.ת יקבלו נראות אחת, בממשק אחד מוכלל". לדברי נח, "השירות לתושבים נעשה ב-CRM של מיקרוסופט. הכנסנו מערכת חדשנית, המשקפת לתושבים את הטיפול בפניות וסוגרת להם פינות בדרך. כך, המערכת יודעת לשייך את הפנייה ומטפלת בעדכונים. זו חשיבה חדשנית". "אחד האתגרים המרכזיים בעולמנו המורכב", ציין נח, "הוא הגנת הסייבר. אנו רוכבים על הענן של AWS בנימבוס, והוא מספק לנו יכולות גיבוי חזקות, לצד המשכיות עסקית וניטור מתמשך. בחצי השנה האחרונה היינו יעד מרכזי להתקפות סייבר, ולכן הגדלנו את יכולות החוסן וההגנה שלנו". "בנוסף לגיבוי בענן", הוסיף נח, "ערכנו פרויקט DR ייחודי לגיבוי גיאו-פיזי בכמה אתרים בישראל, העובדים בתצורת Active-Active. כך, יש לנו יכולת התאוששות מהירה וחזרה מלאה לעבודה בתוך שעה". "גיבוי מההנהלה הוא היבט חשוב ואנשי ואני מקבלים אותו מכרמל שאמה הכהן, ראש העירייה וממוטי כהן, המנכ"ל – לשעבר מ"מ מפכ"ל המשטרה", אמר. נח סיכם באומרו כי "החזר ההשקעה של רמת גן ב-IT גבוה בהשוואה לרשויות המקומיות האחרות. נמשיך להתוות את הדרך ולחתור לחדשנות ולעוד דיגיטל. יש הבנה בקרב ההנהלה והתושבים שהמחשוב והטכנולוגיה הם מפתחות מרכזיים להצלחת העיר בכל התחומים".

תת-אלוף אביעד דגן, שצמח בחיל האוויר – ימונה לראש אגף התקשוב וההגנה בסייבר; כך הודיעו יואב גלנט, שר הביטחון, ורב-אלוף הרצי הלוי, הרמטכ"ל, ביום ה' האחרון, כחלק מסבב המינויים בצה"ל. תא"ל דגן יחליף בתפקיד את אלוף ערן ניב, ראש האגף הנוכחי. לא נמסר מתי ייערכו החילופים. תת-אלוף דגן נולד ב-1973, התגייס ב-1991 לקורס טיס והשתחרר ב-1998. ב-2005 חזר לשירות צבאי סדיר. בשנים 2009-2010 דגן שירת כראש צוות צפון ביחידה לשיתוף פעולה בחיל האוויר. בעשור הקודם שימש מפקד טייסת "האחת" (טייסת 201), מפקד היחידה לשיתוף פעולה בחיל האוויר, ראש מחלקת השתתפות בחיל האוויר, מפקד מרכז האש בפיקוד הצפון ומפקד בסיס חיל האוויר חצרים. ב-2021 עבר דגן לאגף התקשוב ועמד בראש מנהלת הטרנספורמציה הדיגיטלית באגף – והחליף את תא"ל זיו אבטליון. בתקופתו הוקמה במנהלת שבראשותו מחלקה לטיפול בנתונים על בסיס AI. במלחמת ישראל-חמאס דגן לחם כנווט קרב. תת-אלוף דגן הוא בעל תואר ראשון במדעי המחשב מאוניברסיטת בר-אילן, ולו שני תארים שניים – במשפטים מאוניברסיטת בר-אילן ובביטחון לאומי מהאוניברסיטה לביטחון לאומי בוושינגטון. צמח בחיל האוויר. תת-אלוף אביעד דגן. צילום: דובר צה"ל אתגרי התקשוב לנוכח המלחמה בניגוד לחלקים בצבא עליהם נמתחה ביקורת, מצבו של אגף התקשוב טוב יחסית: הוא לא היה "שותף" להצלחת ההונאה של החמאס בשנים שקדמו ל-7 באוקטובר ובבוקר השבת השחורה, לא להערכות המודיעין השגויות, וגם לא לכישלונות המבצעיים. מאז הקמת אגף התקשוב ב-2003, ה-ICT הצבאי הפך לנושא חשוב בצה"ל, ותרם לו עוד יכולות מבצעיות ומנהלתיות, מבוססות טכנולוגיה. במלחמת לבנון השנייה, ב-2006, כונו באופן ביקורתי מפקדי החטיבות "מפקדי הפלזמות", על שפיקחו על פעילות הכוחות מתוך חמ"לים בשטח ישראל, באמצעות מסכים גדולים ששידרו את תמונת הקרב. הצבא הפיק לקחים ומצא את נקודת האיזון בין הפלזמה לשדה הקרב. בשנים האחרונות הצבא המשיך להשתפר בהיבט הטכנולוגי: צה"ל היה מהראשונים לזהות את הפוטנציאל הטמון בתחום הבינה המלאכותית, ועסק בכך עוד בתחילת העשור הקודם. כיום, כך נדמה, הטכנולוגיה הפכה לחלק בלתי נפרד מהלחימה, ואנשי התקשוב, באגף ובפיקודים, פיתחו והמשיכו לשפר מערכות, גם תוך כדי המלחמה האחרונה. בין השאר, נבנו כמה מערכות בהן הוטמעו רכיבי AI, דוגמת מערכת התומכת בקבלת החלטות למפקדים, או מערכות מנהלתיות, דוגמת משאבי אנוש. פה טמון לאגף האתגר שיש לכלל התעשייה: איך לנצל את הטוב שבבינה המלאכותית היוצרת – ובמקביל, לנטרל את הסכנות הטמונות בה. מהקמתו, התקשוב הביא פן נוסף למפעל הלחימה הצה"לי והעשיר את יכולותיו: מ"רצפת הייצור" – תשתיות המחשוב והתקשורת – ועד הקצה – לקוחות הקצה הלוחמים בשטח, מחשוב הקצה והרובד האפליקטיבי. כוחות צה"ל נמצאים במצב שבו יש עושר אדיר של מידע – חלקו חזותי, ממצלמות, חלקו אותות אלקטרומגנטיים וחלקו מגיע ממכ"מים ומחיישנים. המאפיין המשותף של כל המערכות הוא המון מידע. מצב זה מניב שלושה אתגרים: הצורך לאגור את המידע, לסווג אותו ולהגן עליו. כך, מידע ה-עתק, הביג דטה, יושב בכמה אגמי מידע, שנבנו על ידי גופי ה-IT השונים – מצפן ולוט"ם באגף התקשוב, והמקבילים להם באגף המודיעין, כדי לענות על הצרכים והדרישות המיוחדים של כוחות צה"ל בדרום. במוצאי ה-7 באוקטובר אמר לאנשים ומחשבים בכיר לשעבר בתקשוב הצבאי: "היו להם את כל הכלים בסייבר, אבל – לא ברור איך ולמה – משהו בהפעלה של כלל המערך ה-ICT התפספס". בכתבה על כך הוספתי ש-"למרות זאת, משהו לא עבד: הצבא היה כמו הסנאי שקיבל אגוזים (טכנולוגיה), אבל לא היו לו שיניים… הדברים יצטרכו להיחקר". תא"ל יעל גרוסמן, מפקדת יחידת לוט"ם שבאגף התקשוב, נשאלה: "האם הטכנולוגיה בגדה בנו ב-7 באוקטובר? והשיבה: "טכנולוגיה היא דבר נפלא, אבל לא יכולה להחליף את האדם". והוסיף תא"ל (מיל') נתי כהן, שהיה מנכ"ל משרד התקשורת והקשר"ר: "בעולם הקיברנטי, המערכות פעלו. הסיפור הוא לא המערכות והתשתיות, אלא השימוש בהן במצב של כאוס. הדבר צריך להיבדק". יצרה אתגרים לאגף התקשוב הצה"לי. מלחמת ישראל-חמאס. צילום: אילוסטרציה. Shutterstock "הנתונים הם כיום בצבא כלי נשק וה-AI – האקס פקטור" והנה אנו מגיעים לאתגר הנוסף של ראש האגף החדש: כיצד להביא למצב בו התקשוב נצרך על ידי הלקוחות – מהרמטכ"ל ועד הלוחם בקצה – באופן מושכל, ולמרות ה-AI, בלא הטיות וטעויות. ב-2022, כראש מנהלת הטרנספורמציה הדיגיטלית באגף, אמר תא"ל דגן כי "בנינו מפעלי נתונים במגזרי עשייה שונים, בחלוקה גיאוגרפית ומשימתית. עד כה, החלטות רבות אמנם היו מבוססות נתונים, אבל נעשו באופן ידני. עם הכנסת מערכות בינה מלאכותית, אלגוריתמים חכמים ולימוד מכונה, ההחלטות ימשיכו להתקבל על ידי בני אנוש, אבל הן תהיינה יותר חכמות ומדוייקות, וגם מהירות יותר. הנתונים הם כיום בצבא כלי נשק לכל דבר ועניין, והבינה המלאכותית היא האקס פקטור, שמעניק לנו את העליונות בשדה הקרב". לדבריו, "הנתונים הם נשק, שעלותו זולה יותר מעלות מטוס F-35, וניצול נכון שלהם, על בסיס טכנולוגיות AI, ישנה באופן דרמטי את ההתנהלות של הכוחות בשדה הקרב". "בניית אגם הנתונים", אמר תא"ל דגן, "הייתה לא פחות מנס. נדרשנו לנתץ את החומות שהיו קיימות בין הזרועות השונות – ים, אוויר ויבשה. אולם גם זה אינו מספיק. פעלנו לשילוב הנתונים, גם כשהם מגיעים מכלל רכיבי הקצה – הלוחם, הספינה, המזל"ט. כך, תשתיות אגם הנתונים בנויות ממפעלי נתונים. אלה עובדים באופן מתוזמר, כמו נגנים בקונצרט, עם היררכיה קוגניטיבית". "את מפעלי הנתונים", אמר ראש מנהלת טרנספורמציה דיגיטלית, "בנינו בכמה חתכים: לפי זרועות, גזרות, ולפי מאמצים. ככל שנבנה יותר מפעלי נתונים, לעולם זה לא יהיה מספיק. כל המפעלים מחוברים ביניהם, ובדרך זו ניתן לשתף כל פריט מידע, תובנה, או היסק – לכלל הלקוחות. ככה ניתן לקבוע תעדוף, גם של המטרות וגם של זהות הכוח הלוחם שיפגע בהן. מדובר במשחק מאתגר – שמשתנה". תא"ל דגן סיכם באומרו כי "הנתונים הם נשק ועלינו לייעל את השימוש בו. על בסיס AI אנו סוגרים פערים בטיפול במידע והופכים את הנתונים לגורם מבדל ומעניק יתרון בשדה הקרב. אנו בעיצומו של המסע הדיגיטלי, אולם יש לנו דרך ארוכה לעבור".