המטפלים בקשישים סיעודיים בבתי אבות מבצעים עבודה קשה בתנאי מחסור כרוני, סופגים עלבונות והטרדות - והכל עבור שכר נמוך וללא יוקרה מקצועית ■ "מנהלים צריכים להיות מודעים לתנאים הנפשיים הקשים של התפקיד הזה, ולסייע במילוי צורכי העובדים לאורך זמן"